رونمایی از سامانه پاسخ به پرسش‌های متداول شهروندان؛ سال آینده

به گزارش وطن شهر و به نقل از شهر، مجید باقری در نشست خبری خود با اصحاب رسانه با بیان اینکه همزمان با پویش امید و افتخار در شهرداری تهران برای انسجام داخلی در این مجموعه ۵۲ رویداد در روزهای چهارشنبه تحت عنوان «پویش همدلی و اتحاد» برگزار شد، اظهار کرد: یکی از تحولات چهارگانه شهرداری تحول درون زا بود که پویش همدلی و اتحاد در همین راستا برگزار شد.

وی ادامه داد: سعی شد هر هفته یک رویداد مهم برگزار شود که در این راستا صدور احکام افزایش حقوق و مزایای تمامی کارکنان برای اولین بار در فروردین ماه برگزار شد.

باقری با بیان اینکه آنچه اهمیت دارد این است که وقتی فراخوانی برای حضور داوطلبانه کارکنان منتشر می شود، کارکنان مشارکت خواهند کرد یا خیر، گفت: علیرغم بمباران خبری در فضای مجازی، هرچه بوی امید و تعهد برای کارکنان می دهد، مورد هدف قرار می گیرد. در روزهای نخست رونمایی از بسته خرسندساز برخی گفتند این بسته مقروض ساز است اما خوشبختانه استقبال خوبی از تسهیلات این بسته صورت گرفت.

معاون برنامه ریزی، توسعه سرمایه انسانی و امور شورای شهرداری تهران با تأکید بر اینکه ۱۷ هزار نفر از کارکنان در رویدادهای ورزشی شرکت کردند، یادآور شد: در برنامه ورزش خانوادگی که در مجموعه اراضی عباس آباد برگزار شد، نیز پنج هزار نفر مشارکت داشتند.

وی افزود: با جلساتی که با وزارت کار و سازمان اداری و استخدامی داشتیم، تمام زیرساخت ها ایجاد شده که روند از بین نرود و افزایش حقوق قانونی در فروردین ماه اعمال شود.

باقری با بیان اینکه رونمایی از بسته انگیزشی و رفاهی کارگران پیمان های حجمی، برگزاری همایش پیشکسوتان مدیریت شهری، اجرای طرح QRکد و همایش فصلی مدیران از جمله برنامه های شهرداری برای کارکنان بود، خاطرنشان کرد: استقرار ۱۸ هزار QR کد در طول این مدت انجام شد و با تغییر جایگاه مدیریتی، کدها نیز تغییر خواهد کرد و این کدها روی میز کارکنان نصب شده و افراد می توانند انتقادات و پیشنهادات را بر اساس این کدها ثبت کنند و برای ما قابل مشاهده باشد.

وی با اشاره به ارائه ۳۰ هزار خدمت توسط نیروهای شرکت شهر سالم به زائران اربعین در سال جاری، تصریح کرد: رویداد بزرگ جابجایی نیروی انسانی، رونمایی از سامانه من شهردارم، راه اندازی سامانه آموزش مجازی برای کارکنان، اجرای همایش پیاده روی کارکنان و برگزاری سومین رویداد ایده پردازی تهران۱۴۰۴و صدور کارت شناسایی برای کارکنان و تحقق هزار و ۱۰۰ پروژه دوره اول طرح من شهردارم از جمله اقدامات در قالب همایش همدلی و اتحاد به شمار می‌رود.

معاون برنامه ریزی، توسعه سرمایه انسانی و امور شورای شهرداری تهران با بیان اینکه تلاش بر این بود که هر هفته رونمایی از دستاورد جدیدی برای نیروهای انسانی شهرداری برگزار کنیم، گفت: تمام این اقدامات با مطالعات، کارشناسی، امکان سنجی و اختصاص بودجه انجام می شود. از بین تمام این اقدامات، تنها ترمیم حقوق صورت نگرفت و باعث شد دیگر اقدامات به حاشیه برود. ما تلاش بر این داشتیم که مشارکت کارکنان را در بخش های دیگر جلب کنیم.

باقری با اعلام اینکه ۴۵ هزار نفر در جشن های شهرداری تهران در برج میلاد حضور یافتند، خاطرنشان کرد: تمام کسانی که در قالب بسته خرسندساز درخواست تسهیلات داشتند، تسهیلات خود را دریافت کردند و تعدادی از کارکنان برخی سازمان ها و شرکت ها باقی مانده که در سال آینده انجام خواهد شد.

وی با تأکید بر اینکه میزان مشارکت کارکنان در برنامه ها نوعی شاخص ارزیابی عملکرد محسوب می شود، اظهار کرد: ما دو نگرش سنجی انجام دادیم و نظرات کارکنان در خصوص مؤلفه ها اخذ شد.

رونمایی از سامانه پاسخ به پرسش‌های متداول شهروندان؛ سال آینده

باقری همچنین تصریح کرد: ما پرسش های متداول مردم از شهرداری تهران را در بخش های مختلف به تعداد ۷۰۰ مورد احصا کردیم و پاسخ تمام این پرسش ها داده شد که در یک سامانه آماده شده و اوایل سال آینده رونمایی خواهد شد. شهروندان می توانند به این سامانه مراجعه و پاسخ پرسش های خود را دریافت کنند و اگر برای پرسش های تخصصی خود پاسخی نیافتند، به کلینیک مشاوره ما مراجعه کنند. در تمام حوزه های تخصصی شهرداری تهران کلینیک های مشاوره پیش بینی شده است. سامانه پرسش و پاسخ و کلینیک مشاوره هم در اوایل سال آینده آغاز به کار خواهند کرد.

کلینیک مشاوره راه اندازی می شود

معاون برنامه ریزی، توسعه سرمایه انسانی و امور شورای شهرداری تهران با بیان اینکه یکی از زحمتکش ترین بخش های مجموعه مدیریت شهری سامانه ۱۳۷ است، یادآور شد: ما هیچ گاه تذکری در مورد نوع برخورد نیروهای انسانی سامانه ۱۳۷ با مردم نداشتیم و تذکر اعضای شورا در رابطه با پیگیری امور بوده است. نگاه ما این است که مشکلات مردم توسط سازمان بازرسی مورد بررسی قرار بگیرد. درمجموع آموزش ها توسعه پیدا کرد و هماهنگی های داخلی انجام شد و امروز نرخ زمان پاسخگویی به شهروندان به حد قابل قبولی رسیده و با راه اندازی کلینیک مشاوره بخشی از فشار به مردم کاسته خواهد شد.

وی در خصوص شرایط معیشتی راهبران مترو هم یادآور شد: شهرداری نسبت به این موضوع بی تفاوت نیست. اگر سختی کار را در نظر بگیریم چند گروه در شهرداری، شرایط سختی دارند و از جمله می توان به فعالیت نیروهای بخشی از سازمان بهشت زهرا(س)، شرکت شهربان و حریم بان، سازمان آتش نشانی و یا شرکت مترو اشاره کرد.

باقری با بیان اینکه طیف وسیعی از مشاغل در شهرداری وجود دارد و نگاه ما نقطه ای و جزیره ای نیست، تأکید کرد: متناسب با شرایط شغلی و نوع خدمات و زحمات آنها، جبران زحمت خواهد شد.

معاون برنامه ریزی، توسعه سرمایه انسانی و امور شورای شهرداری تهران با بیان اینکه اولویت ما برای کارکنان ارتقاء بهره وری نیروهای انسانی است، تصریح کرد: یکی از مصادیق بهره وری این است که هرجا به نیروی انسانی نیاز داریم، آن بخش را تقویت کنیم. ما از ابتدای سال روزانه حدود هفت نفر خروج نیروی انسانی داشتیم و هرجا نیاز بود جذب نیرو صورت گرفته است.